Sådan kan du forklare garantien til husejeren
Her får du et enkelt overblik over, hvad de forskellige garantier dækker, og hvordan du kan forklare dem til husejeren. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Når du etablerer et WaterCare minirenseanlæg hos en husejer, får kunden 20 års rensegaranti for overholdelse af udledningsværdierne. Det betyder, at WaterCare garanterer for anlæggets renseevne: Anlægget skal rense spildevandet, så de gældende udledningsværdier overholdes, inden det rensede spildevand ledes videre.
Hvilke krav gælder for rensegarantien?
For at opretholde WaterCares 20 års rensegaranti skal en række betingelser være opfyldt:
- Anlægget skal være etableret og igangsat korrekt af en autoriseret kloakmester.
- Anlægget skal anvendes i overensstemmelse med driftsvejledningen.
- Den lovpligtige serviceaftale med WaterCare skal opretholdes i hele garantiperioden.
4 garantier, du skal kende
Det er vigtigt at skelne mellem rensegaranti og komponentgaranti. De 20 år gælder anlæggets evne til at rense korrekt – ikke, at alle anlæggets dele holder i 20 år. Tank og komponenter, herunder kompressor, er derfor omfattet af andre garantiperioder og vilkår.
| Garanti | Hvad gælder garantien? | Vigtigt at vide |
|---|---|---|
| 20 års rensegaranti | Anlæggets renseevne og overholdelse af udledningsværdierne | Forudsætter bl.a. korrekt installation, korrekt anvendelse og opretholdelse af den lovpligtige serviceaftale. |
| 10 års garanti på tanken | Selve plasttanken | Tanken er konstrueret til at kunne modstå grundvand op til terræn. Garantien forudsætter, at tanken er korrekt installeret af en autoriseret kloakmester. |
| 5 års garanti på kompressoren | Kompressorens duelighed | Kompressoren er en af de vigtigste komponenter i et WaterCare minirenseanlæg. Komponenter er som udgangspunkt omfattet af 2 års garanti, men på kompressorens duelighed yder WaterCare en udvidet garanti på 5 år. |
| 2 års komponentgaranti | Anlæggets øvrige komponenter | Flere af komponenterne kan være sliddele, som naturligt bliver påvirket af brug og drift over tid. Sliddele tilses ved det årlige serviceeftersyn, og kunden informeres, hvis en del vurderes at skulle udskiftes. |
Hvad med sliddele på anlægget?
Et minirenseanlæg består af flere komponenter, herunder kompressoren, der alle betragtes som sliddele. Derfor må man forvente, at nogle komponenter skal udskiftes i løbet af anlæggets levetid.
Udskiftning af sliddele på grund af almindeligt slid eller manglende overholdelse af driftsvejledningen er ikke omfattet af rensegarantien eller serviceaftalen.
Ved det årlige serviceeftersyn kontrolleres komponenternes stand og funktion. Hvis en sliddel skal udskiftes, informeres kunden, og udskiftningen afregnes separat.
Derfor er korrekt installation afgørende
Korrekt installation er afgørende for både anlæggets funktion og de gældende garantier. WaterCare minirenseanlæg skal derfor etableres og igangsættes korrekt af en autoriseret kloakmester.
Som kloakmester spiller du dermed en vigtig rolle i at sikre de rette forudsætninger for anlæggets drift – og for de garantier, husejeren efterfølgende kan gøre brug af. En korrekt etablering og igangsætning er med andre ord en grundlæggende forudsætning for, at garantierne kan opretholdes.