Sådan sikrer du en god opstart og en tilfreds kunde
Denne guide er til dig som kloakmester. Den giver dig overblikket over processen, så du kan aflevere et anlæg, der fungerer, til en kunde, der føler sig godt klædt på.
Når du giver den rette information fra start, minimerer du reklamationer, unødige serviceopkald og misforståelser.
Guide til portal
Opret kunden
Tryk på ”Tegn serviceaftale” på vores hjemmeside for at kunden kan oprette sig på portalen.
Her bliver kunden bedt om at indtaste kontakt- og betalingsoplysninger til oprettelse af den årlige serviceaftale.
Adgang til dokumenter
Alle dokumenter og servicerapporter bliver tilgængelige direkte på portalen.
Opdateringer og support
Kunden kan se kommende servicebesøg, få påmindelser og kontakt oplysninger via portalen.
Lovpligtig serviceaftale
Når et minirenseanlæg er installeret, skal der oprettes en lovpligtig serviceaftale.
Aftalen inkluderer et opstartsservicebesøg inden for 4–5 uger samt et årligt eftersyn af anlægget for at sikre, at det fungerer optimalt. Henvis husejeren til siden serviceaftale her.
Husejeren kan oprettes på vores portal ved at trykke på ”Tegn serviceaftale” øverst til højre på hjemmesiden. Her kan de få adgang til alle års service-rapporter og dokumenter.
Hvis kunden ikke ønsker at være registreret via portalen, kan de altid printe serviceaftalen nedenfor og sende den til os på mail: kontakt@watercare.dk.
Hent serviceaftalen